Una vez adquirida la entrada, solo será posible solicitar su reembolso en los siguientes casos:
Cambio de fecha u horario del evento:
El COMPRADOR podrá solicitar la devolución del importe de la entrada si el evento sufre una modificación en la fecha o el horario originalmente previsto (el que figura en la entrada). La solicitud deberá realizarse antes de la nueva fecha programada, siempre que la entrada no haya sido utilizada ni validada.
Cancelación del evento:
En caso de cancelación, el importe de todas las entradas adquiridas será reembolsado automáticamente en un plazo máximo de 10 días desde la fecha inicialmente prevista del evento.
El reembolso se gestionará siguiendo el procedimiento establecido por el ORGANIZADOR para cada evento. La solicitud deberá realizarse desde el mismo correo electrónico con el que se efectuó la compra y, en caso de ser requerido, deberá adjuntarse el justificante de compra.
Una vez vencidos los plazos indicados, si el COMPRADOR no ha solicitado el reembolso, se entenderá que renuncia a dicha devolución. No se admitirán devoluciones fuera de los plazos establecidos.
Condiciones Generales de Compra
Desde el momento en que el usuario formaliza la compra de una o más entradas, adquiere la condición de COMPRADOR, quedando obligado frente al ORGANIZADOR, quien ostenta la condición de vendedor. Dicha compraventa tiene carácter vinculante y contractual.
El COMPRADOR se compromete a cumplimentar correctamente sus datos personales, garantizando que no introduce información de terceros. Una vez recibida la orden de compra, el ORGANIZADOR confirmará la operación mediante correo electrónico u otro medio de comunicación.
La compra de entradas implica la aceptación de las siguientes condiciones:
a) Autenticidad y validez de la entrada
La entrada dispone de medidas de seguridad que garantizan su autenticidad. El ORGANIZADOR no se responsabiliza de entradas adquiridas fuera de los canales oficiales. Entradas rotas, manipuladas, falsificadas o adquiridas de forma no autorizada podrán ser invalidadas, y su portador no podrá acceder al recinto. Para acceder, es imprescindible presentar la entrada completa y en buen estado, y conservarla durante toda la duración del evento.
b) Selección y disponibilidad
El COMPRADOR es responsable de seleccionar el número de entradas, su precio y ubicación durante el proceso de compra. Una vez finalizado, no se admitirán cambios.
c) Entrega de entradas
La web oficial del ORGANIZADOR dispone de un servicio de impresión inmediata. El COMPRADOR podrá descargar un archivo PDF al finalizar la compra o guardarlo para su posterior impresión.
En casos excepcionales (por motivos técnicos o de seguridad), este servicio puede estar desactivado. En tal caso, el COMPRADOR deberá acudir a la taquilla del recinto con al menos 1 hora de antelación, y presentar:
- La tarjeta con la que realizó la compra.
- El DNI o pasaporte del titular de dicha tarjeta.
- El justificante de compra recibido por correo electrónico.
d) Cambios y devoluciones
Se admitirán devoluciones en caso de cancelación del evento o de cambio de su fecha u horario. En caso de cambio de fecha u horario, la solicitud deberá realizarse antes de la nueva fecha programada, siempre que la entrada no haya sido utilizada ni validada, siguiendo el procedimiento del ORGANIZADOR y presentando el justificante correspondiente.
Si el COMPRADOR no solicita la devolución en los plazos establecidos, se considerará que renuncia a su derecho al reembolso. No serán causas válidas para solicitar la devolución:
- La imposibilidad del COMPRADOR de asistir por motivos personales.
- Errores cometidos durante la compra.
- Condiciones meteorológicas adversas.
Cualquier cargo de gestión adicional aplicado por plataformas externas no será reembolsado por el ORGANIZADOR, al no ser prestador de dichos servicios ni receptor de ese sobrecoste.
e) Modificaciones y suspensión del evento
El ORGANIZADOR se reserva el derecho de modificar la fecha, el horario, el programa o los artistas del evento si las circunstancias así lo exigen, así como suspender el espectáculo por causas justificadas.